ضوابط شرایط گارانتی لپ تاپ – لیماسرویس

• شرایط گارانتی

– مدت گارانتی لپ تاپ 18ماه است.

– تاریخ درج شده درفاکتور رسمی فروش، مبنای شروع گارانتی است. درصورت نبود فاکتور رسمی معتبر، تاریخ درج شده روی کارت گارانتی ملاک خواهد بود.

گارانتی  شامل ایرادات فنی، سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ناشی از استفاده عادی ومطابق مشخصات دستگاه است.

– تعیین وضعیت نهایی گارانتی براساس بررسی کارشناسی وضوابط شرکت انجام خواهد شد.

• قطعات تحت پوشش گارانتی

در صورت تأیید ایراد فنی، موارد زیر قابل بررسی و ارائه خدمات گارانتی هستند:

RAM حافظه –

 و سایر حافظه های داخلی SSD حافظه –

-کارت گرافیک

– فن و سیستم خنک کننده

– صفحه نمایش در صورت نبود آسیب فیزیکی ودارای بیش از 3پیکسل سوخته (حداقل 4پیکسل)، مشمول خدمات گارانتی خواهد بود.

– کیبورد و تاچ پد

– اسپیکر ، میکروفون و وب کم

– وای فای و بلوتوث

– پورت ها درصورت خرابی فنی

• موارد خارج از پوشش گارانتی

– موارد زیر در صورت تأیید کارشناسی و ارتباط با خرابی، تحت پوشش گارانتی نخواهند بود:  

– استفاده غیراصولی از دستگاه و عمل رعایت به دستورالعمل های درج شده در دفترچه راهنما وسایت شرکت.

– لوازم جانبی شامل (آدابتور، کابل، CD همراه با دستگاه ، کارت حافظه وسایر متعلقات، مشمول گارانتی شرکت لیماسرویس نمی باشند.

– کاهش ظرفیت باتری بر اثر استهلاک طبیعی و یا عدم رعایت دستورالعمل های ارائه شده توسط کارخانه سازنده به عنوان خرابی باتری تلقی نمی شود.

– استفاده نادرست از پورت ها، ضربه، شکستگی، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد و غبار شدید، شکستن یا خط افتادن لنز درایو، اتصال مودم به برق و هرگونه دستکاری و تعمیر غیر اصولی توسط افراد متفرقه مشمول گارانتی نمی باشد.

– معیوب شدن دیسک سخت، به جهت وارد آمدن تکانهای ناگهانی و یا ضربه به دستگاه.

– بازیابی یا حذف رمز عبور سیستم عامل وتنظیمات دستگاه یا سایر رمز های امنیتی.

– مخدوش شدن یا از بین رفتن اطلاعات موجود بر روی دستگاه در زمان تعمیر یا ارائه خدمات گارانتی، مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان ازاطلاعات برعهده مشتری می باشد.

– نقاط تاریک یا روشن و خطوط افقی و عمودی رنگی روی صفحه نمایش.

– هرگونه عملیات نرم افزاری شامل ریکاوری، نصب برنامه راه انداز سیتم ، نصب درایورها و ….

– هر نوع دستکاری، مخدوش شدن یا کنده شدن هولوگرام و شماره سریال دستگاه ، به نحوی که مشخصات دستگاه غیر قابل شناسایی باشد ،یا عدم تطابق شماره سریال دستگاه با شماره مندرج در ضمانت نامه ، موجب خروج دستگاه از پوشش گارانتی خواهد بود.

– نصب نرم افزار های غیرمجاز، سیستم عامل غیراصلی، برنامه های مخرب یا آلودگی ویروسی که باعث آسیب سخت افزاری شود، موجب ابطال گارانتی خواهد شد.

• ارتقای RAM و هارد

– درصورت درخواست مشتری برای ارتقای RAM یا هارد قطعه خریداری شده باید اصل و مورد تایید باشد.

– قطعه باید با دستگاه سازگارباشد و در عملکرد سیستم اختلال ایجاد نکند.

– قطعه باید دارای گارانتی معتبر متناسب با مدت گارانتی همان لپ تاپ باشد.

– مسئولیت گارانتی قطعه ارتقا یافته، مطابق شرایط گارانتی همان قطعه می باشد.

– درصورت نداشتن هریک از شرایط فوق ، ارتقا انجام نخواهد شد.

• مدت گارانتی باتری

– مدت گارانتی باتری 6 ماه از تاریخ شروع گارانتی است.

– خرابی فنی باتری در چارچوب شرایط گارانتی ، مشمول خدمات می باشد.

– کاهش طبیعی ظرفیت باتری ناشی از استفاده و فرسودگی ، مشمول گارانتی نمی باشد.

• حفظ اطلاعات مشتری

– تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات شخصی، فایل‌ها و برنامه‌های موجود در دستگاه بر عهده مشتری است.

– مشتری باید پیش از تحویل دستگاه برای خدمات، از اطلاعات شامل پیام ها ،تصاویر، ویدئوها و سایر فایل های مهم را حذف و کارت حافظه را از دستگاه خارج کند.

شرکت لیماسرویس مسئولیتی در قبال نگهداری ،بازیابی یا از بین رفتن اطلاعات مشتری را ندارد.

• محدوده ارائه خدمات ومسئولیت مشتری

– خدمات گارانتی فقط درکشور ایران ارائه می شود. مشتری موظف است هنگام خرید، سلامت فیزیکی دستگاه را بررسی و تایید کند.

– شرکت خدمات لیما سرویس درقبال آسیب های جسمی ناشی از استفاده دستگاه مسئولیتی ندارد.

• تعمیر یا تعویض

-پس از تأیید خرابی تحت پوشش گارانتی، با توجه به نوع ایراد، و مطابق ضوابط شرکت، تعمیر دستگاه، تعویض قطعه یا در شرایط تعیین‌شده، تعویض دستگاه مطابق ضوابط انجام خواهد شد.

• ضوابط نهایی گارانتی

-شرایط گارانتی براساس کارت گارانتی ، ضوابط شرکت و اطلاعات درج شده درسایت لیماسرویس تعیین خواهد شد.

درصورت رعایت نشدن شرایط گارانتی ، خرابی ایجاد شده مشمول گارانتی نمی باشد.